자주묻는질문

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  • A 커뮤니티에 올린 게시물 또는 댓글이 삭제되었어요. 에 대한 답변 입니다.
    - 커뮤니티는 회원님들간의 소통을 위한 공간으로 누구나 자유롭게 이용할 수 있습니다.
    - 다만, 과도한 욕설 및 비방 등 미풍양속을 해치거나, 홍보성 내용을 포함하는 등 게시판 성격에 맞지 않는 경우 운영팀에 의해 삭제될 수 있습니다. 
  • A 벳블 사이트를 이용하려면 회원가입을 꼭 해야 하나요? 에 대한 답변 입니다.

    - 벳블 사이트 이용시 회원가입은 꼭 필요합니다.
    - 벳블은 청소년 이용불가 게임물로써 만 18 세 이상 성인만 이용가능합니다.
    - 회원 가입시 성인 인증 및 개인정보 보호를 위하여 본인 인증 절자가 진행됩니다.
    - 본인 인증시 휴대폰인증 또는 아이핀인증 으로 진행됩니다.
    - 회원 가입시 이용약관 및 개인정보처리방침을 꼭 숙지바랍니다.

  • A 회원 가입은 어떻게 하나요? 에 대한 답변 입니다.
    - 벳블 PC ( www.betble.com ) 홈페이지를 통하여 회원가입을 할 수 있습니다.
    - [벳블 홈페이지 접속] > [회원가입] > [휴대폰 인증 or 아이핀 인증]  순서대로 가입하시면 벳블 사이트를 이용하실 수 있습니다.

  • A 회원가입은 본인 명의로만 가능한가요? 에 대한 답변 입니다.

    벳블은 만 18세 이상의 성인만 이용이 가능한 게임입니다.
    원활한 게임 운영 및 관련 법률 준수를 위하여 가입 시 본인인증이 이루어져야 합니다.

    본인 명의가 아닌 타인 명의 도용, 실명 또는 식별 정보를 허위로 기재하는 경우 회원의 권리를 주장할 수 없으며 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 
    또한 1인 1계정만 가입할 수 있으며 , 반드시 본인명의로 가입을 해주시길 바랍니다.

  • A 계정을 여러개 사용할 수 있나요? 에 대한 답변 입니다.
    - 본 서비스는 1인1계정을 원칙으로 하고 있으며 본인인증을 진행한 1개의 계정만 사용이 가능합니다.
    - 여러 ID 사용으로 어뷰징 사례 적발시 이용제재 처리가 이루어질 수 있음을 참고 바랍니다.
  • A 충전은 어떻게 하나요? 에 대한 답변 입니다.
    - 충전 방법은 벳블 로그인 후 상단 카테고리 중 캐시 충전 을 클릭합니다.




    - 결제 수단은 무통장(가상 계좌), 실시간 계좌이체, 신용카드 3가지의 수단이 존재합니다.


    - 위에 순서대로 원하는 금액을 충전하시어 벳블 사이트를 이용하시면 됩니다.

     
  • A 충전이 가능한 결제 수단은 무엇이 있나요? 에 대한 답변 입니다.
    - 벳블은 총 3가지 결제 수단이 있습니다.

    1. 무통장입금(가상계좌)
    2. 실시간 계좌이체
    3. 신용카드 결제 비씨카드 (법인/체크/GIFT제외), 현대카드, 신한카드, NH채움, 삼성카드, 롯데카드 기재된 카드 외에는 결제 불가

    위 3가지 방법으로 벳블 사이트를 결제하여 이용이 가능합니다.
  • A 벳블 캐시 충전 한도는 어떻게 되나요? 에 대한 답변 입니다.
    - 벳블은 성인용 웹보드게임물 시행령 "가"목에 의거하여 매월 1일부터 말일까지 1개월 동안의 충전 한도가 부여되며 계정당 매월 50만 원으로 설정되어 있습니다.
    - 충전 한도는 매월 1일 초기화되며 한도 증액은 별도 가능하지 않은 점 이용 시 참고 바랍니다.
  • A 캐시 및 골드 결제내역 및 사용내역은 어디서 확인하나요? 에 대한 답변 입니다.
    - [마이페이지] > [캐시] 및 [골드]에서 확인하실 수 있습니다.


    1. 캐시 - 기간을 설정하여 사용한 캐시를 확인할 수 있습니다.
    2. 골드 - 기간을 설정하여 사용한 골드를 확인할 수 있습니다.
  • A 환불은 어떻게 하나요? 에 대한 답변 입니다.
    - 상단 메뉴 [고객센터] > [문의하기]를 통하여 환불 신청을 해주시길 바랍니다.

    환불 요청은 결제일로부터 7일 이내에 가능합니다. 환불 시 소정의 환불 수수료 송금 수수료를 제외한 나머지 금액이 환불되며 요청일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다. (IBK 기업은행 계좌 일시 송금 수수료 면제)
    (카드 결제의 경우 카드 취소) 환불 시 요청일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다.

    구매한 캐시의 일부라도 소진한 경우 환불이 불가한 점 참고 바랍니다.
  • A 싱글 게임 참여란 무엇인가요? 에 대한 답변 입니다.
    싱글 게임 참여란 가장 간단한 참여 방법으로, 한경기에 대한 결과를 예측하고 원하는 금액을 지정하여 참여 합니다.


    1. 게임 참여를 진행할 폴더를 눌러서 슬립에 담습니다.
    2. 타입을 [싱글]로 변경합니다.
    3. 담겨진 경기들은 각각 참여할 금액을 입력하여 게임참여를 진행합니다.
  • A 아이템 사용은 어떻게 하나요? 에 대한 답변 입니다.
    - 상단 메뉴 [마이페이지] > [아이템] 내에서 각종 아이템을 사용이 가능합니다.

  • A 조합 게임 참여란 무엇인가요? 에 대한 답변 입니다.
    - 조합 게임 참여란 두가지 이상의 경기 결과를 예측하는 것으로써, 하나의 예측이라도 미적중시 미적중 처리되며 조합 게임 참여의 총 배당은 모든 개별 예측의 배당을 곱하여 계산됩니다.


    1. 조합할 2개 이상의 게임을 선택합니다.
    2. 선택한 각각의 경기를 곱하면 합배당 10.37배당이 나옵니다.
    3. 참여할 금액을 입력후 경기결과 대기 합니다.
    4. 모든경기 적중시 참여금액 * 배당에 대한 금액을 얻을수 있습니다.
  • A 골드 획득 방법은 무엇인가요? 에 대한 답변 입니다.
    - 골드는 마켓에서 판매중인 아이템 구매시 보너스로 획득 가능하며 스포츠 게임참여시에도 획득이 가능합니다.
  • A 사용한 아이템을 복구할 수 있나요? 에 대한 답변 입니다.
    - 이미 사용하신 아이템에 대해서는 복구가 불가능합니다.
  • A 아시안 핸디캡 / 오버 언더는 무엇인가요? 에 대한 답변 입니다.
    - 아시아 핸디캡

    예1) 홈 기준  [0.25] 게임을 참여 하셨을 경우 +0 / +0.5 두가지로 나누어 지게 됩니다.

    홈팀 1:0 승리 시 배당률의 100% 획득  [홈 1(+0) : 0 원정] 적중  [홈 1(+0.5 : 0 원정] 적중
    1:1 무승부 시 배당률의 50% 획득   [홈 1(+0) : 1 원정]  적중특례 [홈 1(+0.5) : 1 원정] 적중
    원정팀 0:1 승리 시 참여골드의 100% 손실 [홈 0(+) : 1 원정] 미적중 [홈 0(+0.5) : 1 원정] 미적중

    예2) 홈 기준 [-0.25] 게임을 참여하셨을 경우 -0 / -0.5 두가지로 나누어 지게 됩니다. 

    홈팀 1:0 승리 시 배당률의 100% 획득 [홈 1(-0) : 0  원정] 적중 [홈 1(-0.5) : 0 원정] 적중
    1:1 무승부 시 참여골드의 50% 손실 [홈 1(-0) : 1 원정] 적중특례 [홈 1(-0.5) : 1 원정] 미적중
    원정팀 승리 시 참여골드의 100% 손실 [홈 0(-0) : 1 원정] 미적중 [홈 0(-0.5) : 1 원정] 미적중


    - 아시아 토탈

    예1) [2.25] 경우 2 / 2.5 두가지로 나누어 지게 됩니다.
    2.25 기준 오버에 참여 하셨을 경우 두 팀 합산 3골이 난 경우 2 적중 / 2.5 적중으로 배당률 100% 지급이 되며
    2.25 기준 언더에 참여 하셨을 경우 두 팀 합산 3골이 난 경우 2 미적중 / 2.5 미적중으로 참여골드 100%를 잃게 됩니다.

    예2) [2.75] 경우 2.5 / 3 두가지로 나누어 지게 됩니다.
    2.75 기준 오버에 참여 하셨을 경우 두 팀 합산 3골이 난 경우 2.5 적중 / 3 적중특례로 배당률의 50% 지급이 되며
    2.75 기준 언더에 참여 하셨을 경우 두 팀 합산 3골이 난 경우 2.5 미적중 / 3 적중특례로 참여골드의 50% 지급이 됩니다.

    일종의 보험이라고 생각하시면 되고 1/4 또는 3/4 차이로 결과가 났을 경우 당첨금의 반 또는 낙첨금의 반만 당첨 또는 낙첨되시게 됩니다.









  • A 게임 참여의 최소 금액과 최대 금액은 얼마인가요? 에 대한 답변 입니다.
    - 싱글 ,조합 참여 최소 참여 게임 수 1 게임, 최대 참여 게임 수 제한은 없습니다.
      최대 참여 배당률 - 1,000 배당률
      1 회 최소 참여 골드 10,000 최대 참여 골드 500,000 ( 1 회 최대 참여 한도 500,000 골드이며 횟수는 제한이 없습니다)
  • A 보너스 배당 아이템은 어떻게 사용하나요? 에 대한 답변 입니다.
    - 보너스 배당 아이템은 회원님들께 특별한 혜택 및 배당을 제공하고자 출시 되었습니다.
    - 참여하시는 경기마다 원하시는 아이템을 사용하여 좋은 배당으로 경기참여가 가능합니다.


    1. 아이템 구매 - 보너스 배당 아이템은 마켓에서 구매가 가능합니다.




    2. 아이템 사용
    보너스 배당은 원하시는 조합경기에 사용할 수 있습니다.
    보너스 x 1.01 > 1경기 조합에 사용 가능합니다.
    보너스 x 1.03 > 3경기 조합에 사용 가능합니다.
    보너스 x 1.05 > 5경기 조합에 사용 가능합니다.
    보너스 x 1.07 > 7경기 조합에 사용 가능합니다.
     


    - 아이템 사용을 원하시면 해당 팝업에서 [ 사용 후 참여 ] 버튼을 클릭하시면 아이템 사용이 가능합니다.


    - 보너스 배당 아이템 사용 기준
    1. 라이브 경기 기준점 (0.25, 0.75) 타입 참여시 아이템이 적용되지 않습니다.
    2. 아이템 사용후 골드아웃을 진행하면 사용한 아이템은 복구가 되지 않습니다.
    3. 해당 아이템은 마켓에서 사용하는 것이 아닌 게임참여를 할 시 팝업창에 자동으로 노출 됩니다.
  • A 참여한 경기의 취소와 골드아웃은 어떻게 하나요? 에 대한 답변 입니다.
    - 벳블에서는 골드 아웃 기능으로 참여 취소를 할 수 있습니다.  
    - 골드아웃은 회원님들의 손해를 최소화하기 위해 만들어진 기능으로 경기전, 경기 중, 싱글, 조합 참여 등 여러 조건에서 제약 없이 사용하실 수 있습니다. 

    골드 아웃은 참여 내역 에서 예상 당첨 금란에 [$] 모양이 표기되어 있다면 사용 가능하며 돌려받으실 골드 또한 함께 표시되어 있습니다.
    해당 버튼을 클릭하여 골드 아웃을 진행하시면 됩니다.

    1. [스포츠] > [참여내역]



    2. 참여내역에서 [$] 아이콘 표기 클릭


    - 위 순서대로 진행하시면 참여하신 게임의 골드아웃이 가능합니다.
  • A 게임 참여 내역 및 적중 결과는 어디서 확인할 수 있나요? 에 대한 답변 입니다.
    - 게임 참여내역은 2군데에서 확인이 가능 합니다.

    1. 상단 위치한 카테고리 중 참여내역 내에서 확인 가능 합니다.



    2. [스포츠 & 라이브] 참여슬립 상단에서 참여내역에서 확인 가능 합니다.

  • A 게임 참여 내역(당첨 / 미당첨)을 삭제할 수 있나요? 에 대한 답변 입니다.
    - 게임 참여 내역 (당첨 / 미당첨)은 삭제가 불가합니다.
  • A 원하는 FAQ가 검색이 안되요 에 대한 답변 입니다.
    - 본 서비스는 회원님의 불편함과 오류 및 버그 제보를 받을 수 있도록 [고객센터] > [1:1문의하기]를 운영 하고 있습니다.
    - 자주묻는 질문에 회원님께서 원하는 질문 및 답변이 없다면 언제든 [고객센터] > [1:1문의하기]를 통하여 문의를 주시면 빠르게 처리를 도와드리도록 하겠습니다.
  • A 벳블 계급 시스템이 궁금해요 에 대한 답변 입니다.
    - 경험치는 [마이페이지] > [경험치]에서 확인 가능하며 총 7개의 계급으로 게임 참여를 통해 획득할 수 있습니다.
    - 게임 참여 후 결과 처리 시 경험치가 적립되며 게임 적중 유 무와는 무관합니다.
  • A 경기 결과는 연장전 포함인가요? 에 대한 답변 입니다.
    - 승무패
    축구 - 전/후반 결과적용
    야구 - 승패(W1-W2)에 참여 하신 경우 - 9회까지 무승부 시 연장 결과 적용 / 강우콜드 게임 시 정상 적용
    농구 - 승무패(W1-DRAW-W2)에 참여 시 - 4쿼터까지만 적용 / 승패(W1-W2)에 참여 하신 경우 - 연장 결과 적용
    배구 - 5세트까지의 결과 적용
    아이스하키 - 승무패(W1-DRAW-W2)에  참여 하신 경우 - 3피리어드까지만 적용 / 승패(W1-W2)에 참여 하신 경우 - 연장 결과 적용

    - 핸디캡
    축구 - 전/후반 결과 적용
    야구 - 연장 결과 적용 강우콜드 게임 시 정상 적용
    농구 - 연장 결과 적용
    배구 - 5세트까지의 결과 적용
    아이스하키 - 연장 결과 미적용(연장 포함 핸디캡 타입도 따로 있으며 연장에서 점수가 나지 않으면 슛아웃 결과가 포함되며 승리팀 1점으로 반영)

    - 언더/오버
    종목별로 아래의 시간 이상 경기가 진행된 후 종료되었다면 참여 하신 내역은 정상 처리됩니다.
    축구 - 전/후반 결과 적용
    야구 - 연장 결과 적용 강우콜드 게임 시 정상 적용
    농구 - 연장 결과 적용.
    배구 - 5세트까지의 결과 적용.
    아이스하키 - 연장 결과 미적용(연장 포함 핸디캡 타입도 따로 있으며 연장에서 점수가 나지 않으면 슛아웃 결과가 포함되며 승리팀 1점으로 반영)
  • A 게임 오류 신고는 어디로 해야 하나요? 에 대한 답변 입니다.
    - 서비스 이용시 발생하는 오류의 경우 문제되는 컨텐츠의 스크린샷 및 자세한 정보를 기재후 [고객센터] > [1:1 문의]에 접수해주시면 조치 하도록 하겠습니다.
  • A 로그인 하지 않고 문의를 할수는 없나요? 에 대한 답변 입니다.
    - [고객센터] > [1:1문의]는 로그인을 한 계정에서만 이용가능하며 로그인이 불가한 상황일 경우 [email protected] 메일로 문의주시면 감사하겠습니다.
  • A 회원 탈퇴는 어디서 하나요? 에 대한 답변 입니다.
    - 서비스 회원탈퇴는 [마이페이지] > [회원탈퇴] 에서 가능하며 탈퇴일 기준으로 30일간 동일 명의 가입은 불가능합니다.
    - 탈퇴와 가입을 반복하여 동일 IP 및 여러 ID 사용으로 지속적인 부당서비스 이용시 이용제재가 이루어질 수 있습니다.
  • A 경기가 끝났는데 아직 결과 처리가 되지 않았어요. 에 대한 답변 입니다.
    - 결과 처리는 스포츠 게임(경기 종료 후 30분 이내), 라이브 게임(경기 종료 후 20분 이내)에 처리되며 공식 결과값 데이터를 근거로 자동으로 처리 됩니다.(수동처리 불가)
    - 농구 같은 경우 1쿼터는 경기전 참여로 처리되며 1쿼터 경기 결과는 경기가 종료 후에 처리될 수도 있습니다. 리그 퀄리티에 따라 결과 처리가 조금 더 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
  • A 적중 배당골드가 상이하게 지급되었을 경우 어떻게 하나요? 에 대한 답변 입니다.
    - 적중 배당 골드가 상이하게 지급되었을 경우 해당 경기(경기 일자 경기 팀명 등)의 정보를 기재하여 [고객센터]를 통해 문의주신다면 확인 후 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.
  • A 게임 참여한 경기가 연기 또는 취소되었어요. 에 대한 답변 입니다.
    - 연기 또는 취소 처리된 경기는 경기 시작 시간으로부터 30시간 이내에 경기 재개되어 결과 확인되는 경우 대상 경기 결과로 처리가 되며 그렇지 못한 경우에는 30시간 이후 적중특례 취소 처리가 됩니다. (테나스,탁구 예외)
    - 경기가 연기되거나 해당 일자에 종료되지 않을 경우 플레이 되었던 토너먼트(대회)의 종료까지의 결과를 기준으로 처리됩니다.
    - 다음 라운드 진출팀은 연기로 또는 중단으로 인한 30시간 룰이 적용되지 않으며 다음 라운드 진출팀이 결정될 때까지 기다리셔야 합니다.
  • A 만약 경기 종료를 얼마 남겨두지 않고 경기가 끝나면 어떻게 되나요? 에 대한 답변 입니다.
    - 종목별로 아래의 시간 이상 경기가 진행된 후 종료되었다면 참여하신 내역은 정상 처리됩니다.

    축구 - 90분
    풋살 - (경기 시간 2 X 20분) - 35분 / 풋살(경기 시간 2 X 25분) - 45분
    밴디 - 60분
    핸드볼 - 50분
    유럽 농구 - 35분
    유럽 하키 - 50분
    미식축구 - 55분
    야구 - 5회(이닝)
    NBA 농구(미국 프로농구협회와 PBA CBA) - 43분
    하키 NHL(북미아이스하키리그) - 55분
  • A 경기가 시작되고 난 후에 게임 참여를 한 경우 또는 결과가 이미 나온 이후 참여한 경우 에 대한 답변 입니다.
    - 경기가 시작된 이후 참여된 내역과 라이브 게임 참여시 이미 결과가 나온 이후 참여한 내역은 특례 처리됩니다.
    - 고의성이 없더라도 해당 경우에는 특례 처리됨을 참고 바라며, 어뷰징으로 판단되는 경우에는 이용 제재 처리될 수 있음을 숙지해 주시기 바랍니다.
  • A 게임 참여 후 배당률이 변동되었는데 적중 시 배당금은 어떻게 지급되나요? 에 대한 답변 입니다.
    - 배당률은 경기 시작 전까지 변동될 수 있으나 해당 경기 적중 배당금은 게임 참여 당시의 배당률을 기준으로 처리됩니다.
    - 게임 참여 전 배당률 및 팀명을 정확히 확인하시어 참여를 진행해 주시기 바랍니다. 
  • A 배당률 오류 기준점 오류로 특례처리 되었어요. 에 대한 답변 입니다.
    - 배당률 오류나 기준점 오류 상태에서 게임 참여가 되었다면 해당 경기 결과는 특례 처리됩니다.
    - 어뷰징으로 판단되는 경우 이용 제재 처리될 수 있음을 숙지해 주시길 바랍니다.
  • A 벳블 경기시간 스코어가 오류인것 같아요. 에 대한 답변 입니다.
    - 라이브 게임에 표시되는 진행 시간과 스코어 및 세부 기록들의 오차는 해당 리그 공식 데이터 값에 근거한 것임을 알려드립니다.
  • A 게임 참여가 두번 되었습니다. 에 대한 답변 입니다.
    - 참여하기 버튼을 두번 누르거나 빠른참여 기능을 이용하실때 발생 할 수 있습니다.
    - 별도의 취소는 불가능 하며 만약 2 번의 참여가 되었다면 골드아웃 기능을 이용하여 손실을 최소화 하실수있습니다.
  • A 실명인증기간이 무엇인가요? 에 대한 답변 입니다.
    - 실명인증 기간이란? 회원님들의 원활한 사이트 이용과 함께 계정 도용 및 해킹을 방지하기 위해 6개월마다 실명인증기간을 갱신 제도입니다.

    1. 실명 인증 기간 연장 방법 [마이페이지] > [정보수정]

    2. 실명인증 연장 (휴대폰 인증 아이핀 인증 택 1)
  • A 비밀번호 변경은 어디서 하나요? 에 대한 답변 입니다.
    - 상단 위치한 [마이페이지] > [정보수정] 내에서 비밀번호 변경이 가능합니다.
  • A 벳블에서 골드(게임포인트)를 현금으로 환전 할 수 있나요? 에 대한 답변 입니다.
    - 벳블은 게임물 관리 위원회의 정식 등급 분류를 받은 게임물로써 스포츠 경기 결과를 예측 참여하는 게임입니다.
    - 벳블 게임 내에서의 아이템 구매 후 보너스로 제공되는 게임 참여용 골드를 현금 혹은 현물로 교환하는 서비스는 제공하고 있지 않습니다.
  • A 손실한도, 게임 이용 제한 설정이 무엇인가요? 에 대한 답변 입니다.
     - 스스로 손실한도, 게임 이용 제한 기간을 설정하여 게임 과몰입을 방지하는 기능입니다.

    1. "손실한도 이용제한 설정"은 설정한 금액만큼 손실할 경우 6시간 동안 로그인이 제한되는 기능입니다.

    - 상단 메뉴 [마이페이지] > [정보수정] 내에서 설정이 가능합니다.



    1) 메뉴에서 "활성화"를 선택하시면 손실한도 금액을 설정하실 수 있습니다.


     

    2) 설정하신 후 변경 버튼을 누르시면 설정이 완료됩니다.
     

    2. "게임 이용 제한 기간 설정"은 설정한 날짜만큼 로그인이 제한되는 기능입니다.
    * 설정 이후에는 취소가 불가능합니다.

    - 상단 메뉴 [마이페이지] > [게임 이용 제한설정] 에서 설정이 가능합니다.

    1) 기간을 선택하시고 제한설정 완료" 버튼을 클릭합니다.

    2) 본인인증을 진행하시면 설정이 완료됩니다.